La oss si du har registrert en sending via Edipost, du har fått et sendingsnummer og skrevet ut etikett. Men sporingslinken viser aldri noen resultat.
Det ser typisk slik ut på Brings sporingsstjeneste:
Tips / mulige årsaker:
1.) Forsøk å gjøre et søk på kollinummeret til sendingen istedenfor sendingsnummeret. Grunnen er at kollinummeret er i strekkoden på etiketten, slik at det ofte dukker opp på sporing selv om EDI skulle utebli.
2.) Dersom du ikke får noe treff på kollinummer så kan det tyde på at sendingen aldri ble scannet inn av Bring av sjåfør, hentested og/eller på terminal enten fordi den fysisk ikke ble overlevert eller en personlig feil.
3.) Dersom etiketten ble skrevet ut opprinnelig for over 1 år siden (ekempelvis en retur-etikett) så vil EDI/sporing utgå etter 1 år, og sendingen vil dermed bli påført ny etikett og få et nytt sendingsnummer av Bring.
4.) Kan det være at du har klistret på feil etikett på pakken? Kan det være at etiketten er brukt to ganger? Gjenbruk av etikett vil alltid føre til problemer med sporing og manglende EDI.
5.) Det kan også skyldes feil hos Bring. Det har skjedd både i enkelt-tilfeller enkelte ganger da Bring har hatt problemer ved sitt EDI mottak slik at bookingen/API-bestillingen ikke har blitt lest inn i deres produksjonsløsninger/sporing etc. Om du har mistanke om dette kontakt support@edipost.no så forhører vi oss med transportør.
Det er svært krevende for transportør å gjøre søk på sendinger som ikke har noen treff på hverken sendingsnr eller kollinr, hvor mottaker også hevder å ikke ha mottatt noen pakke nettopp fordi det kan skyldes slike feil.